Términos y condiciones

Las reglas del juego entre tú y Comunica Chiaramente, la app del curso de italiano de Chiara Cantarelli. Léelas: son cortas y están escritas para entenderse.

1. Quién presta el servicio

Comunica Chiaramente es un servicio de MA.CAN S.R.L., con domicilio en Via Napoli 18, 41012 Carpi (MO), Italia, NIF/P. IVA 04096460367, correo de contacto info@comunicachiaramente.com.

Los contenidos didácticos son obra de Chiara Cantarelli, profesora italiana.

Al descargar, instalar o usar la app aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, lo correcto es no usarla.

2. Qué es Comunica Chiaramente

Es un curso de italiano para personas que hablan español, pensado para que consigas comunicarte en situaciones reales. Incluye:

• Lecciones en video organizadas en módulos, con guías escritas.
• Chiara AI, una tutora conversacional que responde tus dudas y corrige lo que escribes.
• Diálogos Vivos: role-play escrito con corrección turno a turno.
• Ejercicios generados según tu nivel y tus errores recurrentes.
• El Radar de Falsos Amigos y el Kit de supervivencia de frases.
• Un laboratorio de pronunciación con discriminación auditiva y grabación de tu voz.

Es un curso de idiomas, no una titulación oficial. El certificado de finalización acredita que completaste el curso; no equivale a un título ni a una certificación oficial de nivel del MCER.

3. Tu cuenta

La app crea una cuenta anónima la primera vez que la abres. No hace falta registrarse ni poner contraseña.

Puedes vincular un correo para no perder el acceso si cambias de dispositivo. Recomendamos hacerlo: tu progreso se guarda en tu dispositivo, y sin correo vinculado desinstalar la app o borrar los datos del navegador significa perderlo. Nosotros no podemos recuperarlo.

Eres responsable de mantener el acceso a ese correo. Si nos escribes desde él, entenderemos que eres tú quien lo hace.

Debes tener al menos 16 años para usar el servicio, y capacidad legal para contratar si vas a comprar el curso. Si tienes entre 16 y 18, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor.

4. Los límites de uso, sin letra pequeña

Las funciones con inteligencia artificial tienen un coste real por cada respuesta. Por eso todos los planes tienen límites, y preferimos enseñarlos antes de que te choques con ellos:

En el plan gratuito, los números son totales de siempre, no diarios: cuando se acaban, se acaban. Con el curso se reinician cada día, según la zona horaria que tengas configurada.

El reto de hoy no gasta nada de esto. Te corrige un programa nuestro, no la IA: reconoce los errores típicos de un hispanohablante que escribe en italiano, y por eso puede ser gratis y sin límite para todo el mundo, pagues o no.

Existe además un tope de gasto de seguridad: si un uso muy intensivo supera el coste previsto para tu plan, las funciones de IA pueden bloquearse antes de agotar el número de mensajes, hasta el día o el mes siguiente. Es raro, pero puede pasar, y es lo que nos permite mantener el precio. El resto del curso —videos, guías, Kit, Radar, pronunciación— no tiene ningún límite.

Podemos ajustar estos límites en el futuro para que el servicio siga siendo sostenible. Si los reducimos de forma relevante, te avisaremos antes dentro de la app. Lo que no cambia: los videos, las guías, el Kit, el Radar y la pronunciación no tienen límite ni fecha.

5. El curso: precio y pago único

Los precios de referencia son los de arriba, en euros, e incluyen los impuestos aplicables. Tu país lo deducimos de tu dirección IP para enseñarte desde el principio el precio en tu moneda —cómo, y qué hacemos con ese dato, está en el punto 2.6 de la política de privacidad—. Si pagas desde la web, te cobramos en la moneda de tu país cuando está disponible —pesos mexicanos, pesos argentinos, reales, pesos colombianos, soles y otras monedas de América—: el importe exacto aparece en la página de pago antes de que confirmes, y es el que se te cobra. Si tu moneda no está disponible, el cobro se hace en euros o en dólares y tu banco puede añadir su propia comisión de cambio. Manda siempre el precio que veas en la pantalla de pago antes de confirmar.

Ya no ofrecemos suscripciones. Si tenías una mensual o anual de antes del 13 de septiembre de 2026, sigue como estaba: se renueva y se cancela desde Gestionar mi suscripción en tu perfil, y conservas los 14 días de desistimiento y el derecho a cancelar cuando quieras.

Podemos cambiar el precio del curso. Un cambio nunca afecta a quien ya lo compró.

6. Después de comprar

No hay nada que cancelar: no existe ninguna renovación que detener. El curso está en la cuenta del correo que escribiste al pagar.

• Para entrar desde otro dispositivo: pulsa «Ya pagué — entrar con mi correo», escribe ese correo y te enviamos un código de 6 cifras. Sin contraseñas.
• Si escribiste mal el correo al pagar o no encuentras el curso, escríbenos a info@comunicachiaramente.com con el recibo de Stripe y lo pasamos a la cuenta correcta.
• Tu recibo te lo envía Stripe al correo del pago. Si necesitas una factura con datos fiscales, pídenosla por correo.

7. Derecho de desistimiento y reembolsos

Tienes 14 días naturales desde el pago para cambiar de opinión, vivas donde vivas, sin dar explicaciones. Te devolvemos el importe íntegro, por el mismo medio de pago, dentro de los 14 días siguientes a tu aviso, y el acceso al curso se cierra.

Para ejercerlo basta con que nos lo digas de forma inequívoca escribiendo a info@comunicachiaramente.com desde el correo con el que pagaste. No hace falta ningún formulario especial, aunque puedes usar el modelo oficial si lo prefieres.

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, estos 14 días son tu derecho legal de desistimiento. El curso se abre al instante, pero no te pedimos que renuncies a ese derecho al pagar: por eso lo conservas entero aunque ya hayas entrado y visto lecciones, sin descuentos por el uso.

Si vives en México o Argentina, tienes además los derechos que te reconoce la normativa de protección al consumidor de tu país —la PROFECO en México, la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina—, que no quedan afectados por este apartado. Los 14 días de arriba te los aplicamos igual.

Pasados los 14 días no hay reembolso, salvo lo que la ley te reconozca: por ejemplo, si el curso deja de funcionar y no lo arreglamos.

8. Códigos de canje

Si compraste el curso en comunicachiaramente.com antes del lanzamiento de la app, te enviamos un código que abre el curso, para siempre, igual que si lo compraras hoy. Se introduce en tu perfil.

Cada código es de un solo uso por persona, puede tener fecha de caducidad y no es canjeable por dinero. Si ya tenías acceso con fecha de fin, el código lo convierte en acceso para siempre.

Intentar adivinar códigos por fuerza bruta es motivo de bloqueo de la cuenta.

9. Qué es Chiara AI y qué no es

Chiara AI es una tutora automática construida sobre modelos de lenguaje de Anthropic, con el método y el glosario del curso. No es Chiara Cantarelli, ni una persona.

• Puede equivocarse. Es muy buena corrigiendo italiano, pero como cualquier sistema de este tipo puede dar una explicación imprecisa. Contrasta lo importante.
• No da consejos profesionales. Nada de lo que responda es asesoramiento legal, médico, financiero ni de viajes. No inventa datos verificables como precios u horarios, y si se los pides te dirá a quién preguntar.
• No gestiona tu cuenta. Cobros y reembolsos se resuelven por correo con nosotros, no hablando con la tutora.
• Lo que le escribes se envía a Anthropic para generar la respuesta. Está explicado en la Política de privacidad. No escribas ahí datos personales sensibles, tuyos o de otras personas.

10. Uso aceptable

Usa la app para aprender italiano. Concretamente, no:

• Compartas tu cuenta, ni revendas o cedas el acceso.
• Descargues, copies, grabes o redistribuyas los videos, audios o textos del curso.
• Intentes saltarte los límites de uso, el paywall o los enlaces firmados de los videos, ni uses la app de forma automatizada (bots, scraping).
• Uses Chiara AI para fines ajenos al aprendizaje del italiano, ni para generar contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Intentes acceder a cuentas ajenas, a nuestros sistemas o a datos que no sean tuyos.

Si incumples esto de forma grave o reiterada, podemos suspender o cerrar tu cuenta. Si habías comprado el curso y el cierre no está justificado por un incumplimiento tuyo, te devolveremos lo que pagaste.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del curso —videos, guiones, guías, frases, ejercicios, el Radar de Falsos Amigos, el método, las marcas, el diseño y el software— está protegido por derechos de autor y pertenece a sus titulares: Chiara Cantarelli en cuanto a los contenidos didácticos y MA.CAN S.R.L. en cuanto a la aplicación.

Al comprar el curso te concedemos una licencia personal, intransferible y no exclusiva para acceder a él y usarlo para tu propio aprendizaje, sin fecha de fin; solo podemos revocarla por un incumplimiento grave de estos términos (punto 10). Nada más: la licencia no te transfiere la propiedad de nada.

Lo que tú escribes en la app es tuyo. Nos autorizas únicamente a procesarlo para prestarte el servicio, como se explica en la Política de privacidad. Los ejercicios, respuestas y planes que genera Chiara AI puedes usarlos libremente para estudiar; ten en cuenta que un texto generado automáticamente puede parecerse al que reciba otra persona.

12. Disponibilidad y cambios

Hacemos lo posible por que la app esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido: hay mantenimientos, fallas de proveedores y cortes de red.

Podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo importante de lo que has pagado, te avisaremos antes y te diremos qué lo sustituye. También podemos actualizar estos términos: publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha, y si el cambio es relevante te avisaremos dentro de la app o por correo. Seguir usando el servicio después de un cambio significa aceptarlo.

Si algún día dejáramos de prestar el servicio, avisaríamos con antelación razonable a quien compró el curso y le diríamos, con tiempo, qué pasa con su acceso.

13. Limitación de responsabilidad

Comunica Chiaramente es una herramienta de aprendizaje. No garantizamos que alcances un nivel determinado de italiano: eso depende de tu constancia, no de nuestro software.

Respondemos de los daños causados por nuestro incumplimiento en los términos que establezca la ley aplicable. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos guardados solo en tu dispositivo, y nuestra responsabilidad total no superará el importe que pagaste por el curso.

Nada de este apartado excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a la vida o la integridad física, ni ninguno de los derechos que la normativa de consumo te reconoce con carácter imperativo.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley italiana.

Si eres consumidor, esa elección no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas del país donde resides. Y podrás demandar —y solo podrás ser demandado— ante los tribunales de tu lugar de residencia, conforme a la normativa europea de consumo. Para quienes residen en México o Argentina, siguen siendo plenamente aplicables las respectivas leyes de defensa del consumidor y sus organismos de protección.

Antes de llegar a un tribunal, escríbenos: casi todo se resuelve por correo, y responder es más rápido que litigar.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los organismos de protección al consumidor de tu país — en México la PROFECO, en Argentina la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, y en la Unión Europea las autoridades de consumo de tu Estado —, y a los procedimientos de resolución alternativa de conflictos que la ley te reconozca.